Hentikan membanjiri pelanggan dengan info berlebihan! Tarik minat mereka dengan cara ini

Pengguna menghabiskan rata-rata 5,59 detik untuk melihat konten tertulis di situs web. Saya tidak tahu tentang Anda, tapi sepertinya Anda memiliki waktu yang sangat terbatas untuk melibatkan pengguna, apalagi memberikan informasi yang ingin Anda bagikan dan informasi yang ingin mereka temukan.

Namun, dengan mengikuti praktik terbaik, tidak ada alasan untuk membombardir pengguna dengan rentetan informasi saat mereka membuka halaman beranda Anda. Meskipun mungkin ada banyak informasi berguna tentang bisnis Anda, jika informasi tersebut langsung terlihat saat mereka mendarat, hal ini dapat menimbulkan efek sebaliknya: membuat pengguna merasa kewalahan dan menyebabkan mereka meninggalkan situs.

Jadi apa alternatifnya? Pesan dan konten yang dibuat dengan cermat selaras dengan perjalanan pelanggan dan diungkapkan melalui alur yang lambat dan strategis yang dikenal sebagai pengungkapan bertahap.

Apa itu Pengungkapan Progresif?

Pengungkapan progresif adalah tentang pengungkapan informasi yang diinginkan atau dibutuhkan pengguna secara strategis pada saat pelanggan menginginkan atau membutuhkannya (daripada mengungkapkannya secara langsung kepada mereka). Pada dasarnya, ini adalah pendekatan strategis untuk merencanakan dan merilis konten sepanjang perjalanan pelanggan untuk memaksimalkan keterlibatan dan menggerakkan pelanggan melalui saluran konversi.

Mengapa Pengungkapan Profesif itu Ampuh?

Jawaban sederhananya adalah proses ini berpusat pada pelanggan. Proses ini berfokus pada apa yang ingin dicapai klien daripada apa yang ingin Anda, sebagai pemilik bisnis, bagikan.

Selain itu, pengungkapan progresif juga menghasilkan berikut ini.

1. Mengurangi hambatan: Informasi yang berlebihan dapat menyebabkan kebingungan dan kelumpuhan pengambilan keputusan. Dengan memberikan informasi yang relevan dengan kebutuhan mendesak pengguna, Anda menghilangkan hambatan yang tidak perlu dan dengan lancar memandu mereka menuju tujuan mereka.

1. Peningkatan Keterlibatan: Rasa ingin tahu tumbuh subur ketika sesuatu yang baru dapat ditemukan. Saat pengguna menemukan fitur dan fungsi baru, minat mereka tetap tinggi, sehingga mendorong eksplorasi lebih lanjut dan interaksi lebih dalam dengan produk.

1. Membangun kepercayaan. Ketika pengguna merasa dibimbing dan bukannya kewalahan, kepercayaan akan berkembang. Pengungkapan bertahap menunjukkan rasa hormat terhadap waktu dan perhatian mereka, yang membantu membangun hubungan positif antara mereka dan produk Anda.

Anda Ingin Merombak Situs Web Anda Agar Selaras Dengan Pelanggan Anda?

Jika Anda ingin memperbarui situs web atau ingin tahu bagaimana konten Anda dapat diterima oleh pelanggan, berikut beberapa pertimbangan untuk membantu Anda menerapkan prinsip pengungkapan progresif:

1. Petakan perjalanan pelanggan. Pahami tahapan yang dilalui pengguna, mulai dari kesadaran hingga pertimbangan, pembelian, dll. Identifikasi kebutuhan dan keterbatasan mereka di setiap tahapan.

1. Prioritaskan informasi Anda. Kategorikan fitur dan informasi berdasarkan kepentingan dan relevansinya di setiap langkah perjalanan. Soroti fitur inti di awal dan perluas fitur lanjutannya nanti.

1. Gunakan pembelajaran mikro. Bagi informasi menjadi bagian-bagian yang mudah dicerna dengan tutorial, petunjuk, dan perintah interaktif. Hal ini membuat belajar lebih mudah dan menghindari beban kognitif yang berlebihan.

1. Gunakan isyarat visual. Gunakan elemen desain yang jelas seperti hierarki, ikon, dan animasi untuk menarik perhatian pengguna dan menyorot informasi penting.

1. Kumpulkan umpan balik. Analisis terus-menerus perilaku pengguna di situs Anda dan kumpulkan umpan balik untuk memahami apa yang menarik perhatian. Gunakan data ini untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan perubahan yang berharga.

1. Gunakan beberapa titik kontak untuk komunikasi. Meskipun strategi ini dapat diterapkan pada situs web, strategi ini juga berlaku untuk semua saluran komunikasi digital. Sebagian besar pengunjung situs Anda memiliki alasan tertentu atau sekadar mencari fakta. Jadi pertimbangkan untuk menggunakan saluran digital lain, seperti SMS dan kartu digital, untuk menyampaikan pesan yang lebih penting (atau mendesak) secara real time.

Menerapkan keterbukaan bertahap bukan hanya tentang menyembunyikan informasi; ini tentang menciptakan narasi menarik yang terungkap saat pengguna berinteraksi dengan merek Anda. Menerapkan pendekatan ini dapat membangun kepercayaan, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya menciptakan kepuasan pelanggan.

Ingat, kami tidak hanya menjual produk atau layanan; Kami menemani pengguna dalam perjalanan mereka, dan setiap langkah di sepanjang perjalanan sangatlah penting. Dengan mengungkapkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, kami mengubah pengalaman mereka dari luar biasa menjadi memberdayakan, membuka jalan menuju kesuksesan yang berkelanjutan.