Posted At: Jul 28, 2024 - 102 Views
Sayangnya, bagi banyak desainer, ‘halaman kontak’ sering kali berada di urutan terbawah daftar prioritas dalam hal copywriting dan tata letak. Apakah Anda ingat berapa banyak ‘halaman kontak’ yang Anda lihat terlihat ketinggalan jaman meskipun bagian situs lainnya telah diperbaiki dan diperbarui?
Ini adalah kesalahan besar yang dapat menyebabkan pemilik website kehilangan tingkat konversi yang signifikan. Faktanya, halaman ‘Hubungi Kami’ adalah salah satu dari empat halaman terpenting di situs web mana pun, karena biasanya halaman ini merupakan salah satu halaman yang paling banyak dikunjungi di situs oleh sebagian besar perusahaan.
Apa yang Membuat Halaman ‘Hubungi Kami’ Hebat
Dikarenakan pertanyaan tentang halaman ‘Hubungi Kami’ terbaik sangat subyektif. Yang kami maksud dengan ini adalah apa yang tampak indah bagi Anda mungkin tampak buruk atau bahkan jelek bagi orang lain.
Halaman tersebut harus mudah diakses dari halaman beranda. Anda harus menempatkan link ke halaman ‘Hubungi Kami’ di lokasi yang menonjol (kemungkinan) di situs web Anda sehingga pengguna dapat menemukannya dengan mudah.
Misalnya, menyertakannya di footer setiap halaman sehingga pengunjung situs dapat dengan mudah menemukannya dan menghubungi tim kami dengan mudah. Dan itu bagian dari layanan pelanggan yang baik.
Faktanya, ada banyak cara untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menghubungi Anda.
Namun, penting untuk diingat bahwa pelanggan Anda saat ini mengharapkan lebih banyak dari pengalaman virtual mereka dibandingkan sebelumnya. Ada begitu banyak sumber daya lain di luar sana yang tahu cara menggunakannya. Inilah mengapa cara Anda berkomunikasi dengan pengguna sangat penting. Anda perlu terus meningkatkan dan memenuhi harapan tertinggi mereka dengan selalu tersedia di mana saja, kapan saja.
Perusahaan dengan strategi pemasaran yang maju dan matang menerapkan pendekatan hebat yang dikenal dengan membuka saluran komunikasi untuk memenuhi standar baru yang diharapkan pelanggan. Ini adalah pendekatan komunikasi omnichannel. Berkat teknologi modern, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan melalui chat, perpesanan, SMS, suara, Messenger, Whatsapp, Line, Viber, dan banyak lagi.
Hal ini tidak hanya akan mempermudah pelanggan, tetapi juga dapat berdampak positif pada tingkat konversi Anda. Berbagai saluran komunikasi ini sangat berharga bagi setiap pemilik bisnis. Jangan pernah meremehkan pentingnya memiliki semua saluran komunikasi Anda di satu tempat. Kenyamanan adalah kunci bagi pelanggan, dan pelanggan yang puas akan menjadi pelanggan tetap.
Pemasar digital profesional yang telah merancang halaman arahan untuk klien besar seperti Societe Generale Banks, Ferrari, Bentley dan banyak lainnya, dan telah bekerja dengan formulir kontak selama bertahun-tahun, berbagi tips berikut, yang telah dikembangkan berdasarkan pengalaman, kegagalan dan keberhasilan.
Formulir Kontak yang Baik Harus Mencakup Satu atau 2 Kolom (Nomor Telepon dan Nama)
Jika Anda seorang tenaga penjualan berpengalaman, Anda mungkin pernah bereksperimen dengan berbagai ajakan bertindak dalam upaya memaksimalkan konversi dari pengunjung situs web yang mengisi formulir kontak atau menerima panggilan. Banyak pengusaha menemukan solusi untuk opsi panggilan kembali. Tombol “Dapatkan panggilan balik dalam 25 detik” dapat meningkatkan konversi hingga 50%. Anda dapat mencoba Callmaker.net atau layanan serupa lainnya.
Anda harus menjadikan "formulir kontak" di situs web Anda sebagai dasar untuk menghasilkan prospek. Anda dapat mengembangkan bisnis Anda dengan memilihnya.
Banyak perusahaan saat ini gagal mencapai kesuksesan karena mereka tidak merancang formulir kontak dengan benar atau tidak menggunakannya. Jika Anda perlu memutuskan berapa banyak bidang formulir yang akan disertakan, konfirmasikan di mana penawaran Anda berada di saluran pemasaran.